En la antesala de la temporada de Semana Santa, la administración de Medellín intensificó los operativos de inspección, vigilancia y control sobre viviendas turísticas, hoteles y agencias de arrendamiento, con el objetivo de prevenir estafas y proteger los derechos de los visitantes y residentes.
Desde diciembre de 2025, las autoridades han atendido a 153 usuarios afectados por irregularidades en la prestación del servicio y han capacitado a nueve agencias para fortalecer el cumplimiento de la normatividad vigente. Como resultado de estas acciones, 151 personas naturales y jurídicas han sido sancionadas por diversas infracciones.
Las investigaciones han evidenciado que las prácticas indebidas se incrementan en temporadas de alta demanda, como Semana Santa. Entre las principales irregularidades detectadas se encuentran la operación sin permisos, inconsistencias en la oferta de servicios y cambios injustificados en las condiciones de alojamiento.
En total, se han realizado visitas de control a 26 viviendas turísticas y 29 hoteles y hostales. Además, las autoridades adelantaron verificaciones a inmobiliarias y agencias, con el fin de garantizar que operen dentro del marco legal.
El subsecretario operativo, Sebastián Acosta Moncada, aseguró que estos operativos responden a una estrategia firme para combatir la ilegalidad en el sector:
“Aquí hay control, hay autoridad y hay instituciones vigilando cada detalle, para proteger a quienes nos visitan y viven en la ciudad. Estas acciones buscan cerrarles el paso a quienes pretenden lucrarse de manera ilegal”, afirmó.
Uno de los hallazgos más preocupantes es la cancelación de reservas para revender los alojamientos a precios más altos, una práctica que ha generado perjuicios económicos a los usuarios, especialmente durante temporadas de alta ocupación.
Por su parte, el secretario reiteró el compromiso de la administración con la protección del ciudadano:
“Estamos actuando con contundencia frente a quienes incumplen la ley. En Medellín, el que engañe, estafe o abuse del ciudadano, va a ser sancionado”.
Las autoridades hicieron un llamado a la ciudadanía para verificar la legalidad de las agencias y denunciar cualquier irregularidad. Asimismo, confirmaron que los operativos continuarán durante toda la temporada de Semana Santa, mientras avanzan los procesos sancionatorios y se fortalecen las estrategias de prevención.
Con estas medidas, la ciudad busca garantizar un servicio turístico seguro, transparente y confiable, en una de las temporadas más importantes para la economía local.
