Usuarios de la aerolínea Avianca reportaron en las últimas horas retrasos significativos en el vuelo de las ocho de la mañana que cubre la ruta entre Medellín y Cali, luego de que se realizara un cambio de aeronave de manera inesperada.
Según el testimonio de los pasajeros, la situación ha generado incomodidad y desesperación, especialmente por las condiciones de espera en el aeropuerto, donde varios viajeros aseguran haber permanecido durante horas sin información clara sobre la hora de salida. Además, algunos denunciaron que el frío en las instalaciones ha empeorado la experiencia mientras esperan una solución.
“Nos cambiaron el avión y desde entonces todo ha sido incertidumbre. Nadie nos da respuestas concretas”, expresó uno de los afectados.
Hasta el momento, la aerolínea no ha emitido un pronunciamiento oficial detallando las causas del retraso. Sin embargo, este tipo de situaciones suele estar relacionado con ajustes operativos o revisiones técnicas para garantizar la seguridad de los vuelos.
Por su parte, la Aeronáutica Civil de Colombia recuerda que los pasajeros tienen derechos en casos de demoras prolongadas, incluyendo asistencia y posibles compensaciones dependiendo del tiempo de retraso.
Los viajeros afectados hicieron un llamado a la aerolínea para que agilice la solución y permita el pronto despegue del vuelo, con el fin de llegar a su destino en el menor tiempo posible.
Se espera que en las próximas horas se normalice la operación y los pasajeros puedan continuar su itinerario sin mayores contratiempos.
