{"id":17396,"date":"2026-09-14T15:08:17","date_gmt":"2026-09-14T20:08:17","guid":{"rendered":"https:\/\/prensapaisa.com\/?p=17396"},"modified":"2026-09-14T15:08:20","modified_gmt":"2026-09-14T20:08:20","slug":"pacientes-denuncian-largas-esperas-y-aglomeraciones-en-sede-de-clinica-genezen-en-medellin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/prensapaisa.com\/index.php\/2026\/09\/14\/pacientes-denuncian-largas-esperas-y-aglomeraciones-en-sede-de-clinica-genezen-en-medellin\/","title":{"rendered":"Pacientes denuncian largas esperas y aglomeraciones en sede de Cl\u00ednica Genezen en Medell\u00edn"},"content":{"rendered":"\n

Prensapaisa.com<\/a><\/p>\n\n\n\n

Una denuncia ciudadana puso en el centro del debate las condiciones de atenci\u00f3n que, seg\u00fan varios usuarios, se estar\u00edan presentando en una sede de la Cl\u00ednica Genezen ubicada en el sector de Prado Centro, en Medell\u00edn.<\/p>\n\n\n\n

La instituci\u00f3n se presenta oficialmente como un centro especializado en oncolog\u00eda y se\u00f1ala que presta servicios de consulta m\u00e9dica, hospitalizaci\u00f3n, quimioterapia y cirug\u00eda, entre otros.<\/p>\n\n\n\n

De acuerdo con la denuncia, durante determinados momentos se registran aglomeraciones de pacientes en las zonas de espera y los corredores, con personas que pueden permanecer durante largos periodos antes de completar tr\u00e1mites administrativos, acceder a una consulta o realizarse un procedimiento.<\/p>\n\n\n\n

Entre los usuarios afectados, seg\u00fan el relato, habr\u00eda adultos mayores y personas que requieren atenci\u00f3n especializada.<\/p>\n\n\n\n

Uno de los principales cuestionamientos est\u00e1 relacionado con la falta de un sistema visible de turnos. Los pacientes aseguran que no siempre resulta claro cu\u00e1l es el orden de atenci\u00f3n, mientras que tambi\u00e9n se presentar\u00edan dificultades en la asignaci\u00f3n y confirmaci\u00f3n de citas.<\/p>\n\n\n\n

Las fotograf\u00edas suministradas para esta denuncia muestran diferentes espacios del centro asistencial con un n\u00famero considerable de personas esperando, algunas de ellas de pie y otras ubicadas en las zonas destinadas para pacientes.<\/p>\n\n\n\n

A las dificultades relacionadas con la espera se suma otro reclamo: algunos pacientes aseguran haber recibido un trato que consideran poco adecuado durante determinadas consultas con especialistas.<\/p>\n\n\n\n

La denuncia plantea que, m\u00e1s all\u00e1 de los tiempos de atenci\u00f3n, existe preocupaci\u00f3n por la manera en que se estar\u00eda atendiendo a personas que llegan al centro m\u00e9dico en condiciones de vulnerabilidad.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n se cuestiona la situaci\u00f3n del personal encargado de atender a los usuarios, pues, seg\u00fan el relato, la congesti\u00f3n estar\u00eda generando altos niveles de presi\u00f3n y estr\u00e9s entre los trabajadores.<\/p>\n\n\n\n

Cuestionamientos sobre procedimientos ambulatorios\u2026<\/p>\n\n\n\n

Uno de los se\u00f1alamientos m\u00e1s delicados est\u00e1 relacionado con el \u00e1rea destinada a procedimientos quir\u00fargicos ambulatorios.<\/p>\n\n\n\n

La denuncia pide que las autoridades sanitarias verifiquen directamente el cumplimiento de los protocolos de limpieza, esterilizaci\u00f3n, bioseguridad y prevenci\u00f3n de infecciones en estos espacios.<\/p>\n\n\n\n

Este punto no puede establecerse \u00fanicamente a partir de fotograf\u00edas o testimonios. Cualquier eventual incumplimiento tendr\u00eda que ser determinado mediante una inspecci\u00f3n de las autoridades competentes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQui\u00e9n responde por la congesti\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan la denuncia, el coordinador del establecimiento habr\u00eda explicado a los usuarios que parte de la congesti\u00f3n estar\u00eda relacionada con el volumen de pacientes remitidos por EPS Sura.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, los usuarios cuestionan que, ante una eventual situaci\u00f3n de sobrecupo o aumento de la demanda, no se hayan implementado mecanismos suficientes para informar a quienes llegan al lugar sobre los tiempos estimados de espera o las dificultades que podr\u00edan presentarse durante la jornada.<\/p>\n\n\n\n

La Cl\u00ednica Genezen cuenta oficialmente con canales de atenci\u00f3n al usuario y un sistema para presentar PQRSF, precisamente para recibir y tramitar este tipo de inconformidades.<\/p>\n\n\n\n

La denuncia queda ahora en manos de las entidades responsables de la inspecci\u00f3n y vigilancia del sistema de salud, que deber\u00e1n establecer si las condiciones se\u00f1aladas corresponden a una situaci\u00f3n puntual o si existe un problema que requiera medidas correctivas.<\/p>\n\n\n\n

Este medio deja abierta la posibilidad de que Cl\u00ednica Genezen y EPS Sura entreguen su versi\u00f3n frente a los se\u00f1alamientos. Hasta que exista una verificaci\u00f3n oficial, las acusaciones sobre presuntas fallas sanitarias o de atenci\u00f3n deben entenderse como denuncias de los usuarios y no como hechos comprobados.<\/p>\n\n\n\n

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